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新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

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2016年10月,马云在云栖大会上提出“新零售”的概念。今年7月,阿里巴巴商家事业部总经理叶国晖在2017天下网商大会上进行了主题演讲《新零售环境下的智慧门店》。在他看来,今天的新零售是大数据指导下人货场的重构,它的主战场是门店,也就是要让门店变得智慧化。现在传统商业场获客流量急剧下降,门店失去与消费者的连接,没有办法去了解他们,更不用说倒逼产品和服务的改进。智慧门店即是解决这困境的方法,基于大数据的平台,提供高质量的门店和个性化的服务将消费者和门店的关系重构,形成新的与消费者互动和营销的场景。

随着门店智慧化成为不可逆的趋势,越来越多的品牌联手天猫,开始推动行业改革,完成品牌的数字化转型:通过对门店客流实现数字化,用数据的能力重构门店和消费者的连接,单从门店发货这一核心场景出发,天猫已相继建立门店自提、随身购物袋、智能橱窗零售架等更多场景,智慧门店正在成为新零售主战场。对于家装行业,更贴切的场景是通过互动硬件等把门店中,进店前和离店后的各个数据,沉淀到品牌私有的数据银行,成为品牌自有的消费者资产,品牌再利用这些数据反向触达营销,帮助品牌发酵更大的商业价值。

家装行业首家智慧门店

新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

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最初从一个想法,到首家智慧门店落地,PINGO国际成为家装行业这场新零售实验中第一个吃螃蟹的人。这个近万平方米规模的大型体验馆,是PINGO国际对已有体验模式的全面升级,以线上+线下充分融合的新体验,为消费者提供了一个深度、全方位的一站式整体家居服务体验空间,也为整装企业布局新零售,提供了一个新样本。

9月24日,位于佛山居然之家整装倡导品牌PINGO国际的最新力作――PINGO智慧家+生活馆揭开神秘面纱,在佛山市市委统战部副部长,市工商联党组书记李德、佛山电视台副台长张晨光、居然之家广东分公司总经理史友银、顺德建筑装饰协会会长邝向阳、天猫家装高级专家修客、阿里巴巴云零售事业部高级专家之也、天猫电器美家装修建材定制总经理冬一、乐居控股副总裁,乐居家居集团总经理文东、新浪装修抢工长执行总经理张原等嘉宾及来自业内外诸多主流媒体的见证下,正式亮相迎客。

新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

PINGO智慧门店+生活馆盛大开业

这家上万平方米的智慧门店根据生活化场景分区,涵盖13套整装产品样板间、智爱展示空间、工艺展示间、软装展示间、局装展示间,同时建有微店标准间、企业文化展示空间、高级洽谈空间、儿童游乐空间、休息空间、会销空间等功能体验区。在这里,消费者可享受前卫的科技感视觉体验、体感互动游戏,也能现场直接扫码购物,并通过多元化支付功能,实现真正的安心和便捷。

新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

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从消费者进店开始,智慧门店将通过各种技术提高对单一客户的综合识别率。其次,消费者进店之后,在店内会有导购路径。它可以提高整个进店的体量和转化率,同时即便不成交,也能够留存数据,沉淀到数据银行进行二次触达和营销。更重要的是当消费者离店之后,还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时,或者当消费者生命周期发生一些变化时都可以触达,整个过程都围绕门店展开。很重要的一点是,原来品牌的数据银行更多是服务于线上,智慧门店则会极大地丰富整个品牌的数据,因为它可以在各个节点把数据搜集起来。

PINGO智慧家+生活馆玩转天猫双11

今年的天猫“双11”是线上线下融合的一次新零售展现。PINGO智慧家+生活馆已经携手全国400城900多个线下门店全部加入备战“双11”阵营,形式大店体验、小店引流的互动获客运营模式,为消费者提供专业、便捷的整装服务。

新零售主战场!揭秘PINGO智慧家+生活馆如何玩转天猫双11

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那么,在全民买买买的节日里,智慧门店有什么招数能让消费者主动走出家门?智慧门店的新奇体验是其中一个重要要素。比如13套整装产品,能围绕家场景将不同风格的整装产品以样板间的形式呈现,还原业主的真实家居环境。消费者通过身临其境的场景体验,最终实现真正意义上的所见即所得。比如工艺展示间,实景展示PINGO成熟的施工流程和施工标准,以及严格各阶段验收规定,让广大消费者了解PINGO的精致细节,专业独到。体验背后,其实是智能硬件带来的门店功能变革。单纯的购买行为,已经不足以让人们走出家门。用良好的光线和家居的布景满足自拍需求、体验需求等等的新奇功能满足人们的好奇心。其实导购的推销未必会比真实体验家居场景更逊色,但后者可以给消费者提供在购物之外的附加价值。

为了让消费者买得更顺心,双11期间,PINGO国际在店铺资源方面也加大了投入力度,确保活动有更好的资源位置,让消费者更容易便捷找到自己需要的产品。同时,还设有装修工程款全额补贴,全年最高减免,抽奖送家电等各种活动福利,确保消费者在双11期间享受到无上待遇。

让天下家装无难事,是PINGO一直坚持的企业使命。无论过去,还是现在,PINGO会一如既往、脚踏实地地做提高生活品质的家装,为消费者提供优质的产品,专业的家装服务,愉快的购物体验!激情双11,我们准备好了!

【本文为企业供稿,不代表网易家居观点。】

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