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家居新零售的未来:人工智能+F2C模式

(原标题:家居新零售的未来:人工智能+F2C模式)

新零售时代,一直未被互联网改变的家居行业迎来了新一轮变革浪潮。

有数据显示,37%的消费者选择家具专卖店,32%的消费者选择大卖场以及10%会选择百货商城,有21%的消费者选择网店。

“真实质感和社交体验,是无法被物流优势所代替的。”

打通线上线下,通过深度体验的场景构建,整合设计、供应链、物流、安装等服务,为消费者提供极致的体验,少海汇打造的全亚洲最大的智能泛家居公园 inx park将彻底颠覆传统家居行业,重塑城市生活空间。

用AI化来改造传统家居行业

传统家居卖场,产品和用户之间是割裂的。

新零售时代,通过对用户的行为数据、交易数据以及产品制造数据的分析,可以更早地了解到用户行为,在产品设计上更精准,销售更迅速。

所以,业内将新零售的本质概括为是以大数据支撑场景洞察,以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。

也就是说,基于大数据和人工智能等技术的发展,新零售将能够做到比你更懂你,为客户提供精准服务,促使其主动消费。不仅仅局限于时下大热的商品自动识别、无人收银技术,少海汇的inx park 则更加强调“重度垂直”和通“AI化”来改造传统行业。

举个例子,inx park 的有住旗舰店中,你可以通过一键呼叫设计顾问和技术顾问,系统设计自己家的装修风格,然后将设计好的效果图,通过VR演示,亲身体验,修改和调整后,打印出来。接下来,你就可以放心地根据型号直接在商业体中挑选查看实物。选择完毕可直接下单,由inx park 统一物流配送,上门安装。

从中可以看出,inx park 构建的是一个线上即线下的全时空卖场,打破了以往家居行业按照品类、业态进行的销售组合,通过“场景体验”和“互动体验”相结合的新模式,创建更多鲜活的家居场景,给消费者创造购物的机会,进而打造一个品牌集中、重度垂直、深入体验的一站式购物天堂,实现与用户的零距离交互。

F2C模式,厂家即商家

从inx park 目前的规划来看,不仅将家居购物场景体验做到极致,而且借助于少海汇强大的生态圈布局,在整合供应链、物流配送、安装、售后等配套服务上也力求完美。

传统零售的运营结构是“经验供货—最大触点铺货—模糊消费者”的“货—场—人”。而inx park 则采用“厂家即商家”的新模式,强调F2C和企业生态的概念,用户在园区订购商品后,订单将即时发送到工厂进行生产,通过物流进行配送、上门安装。

也可以说,inx park 构建的是一种前店后厂的模式,用户在这里可以随时根据自己家庭的实际情况定制不同大小不同颜色不同风格的产品,然后直接下单,附近工厂接到订单立刻生产,通过物流配送到家里,安装完成,整个过程不超过两天,而传统定制一般需要15天时间,而对于商家来说,这样的模式也大大降低库存压力和额外的物流仓储负担,成本节省30%。

这一套顺畅快捷的流程体系背后是少海汇在做的家居行业各项服务设施的搭建,最终形成一整个链条的生态。

少海汇是中国领先的智能家居产业群, 2016年由海尔家居、有住网、博洛尼、克路德机器人等发起成立,截止到2017年8月,少海汇生态群的成员企业42家,全国布局13座智能家居产业园,累计服务上千万家庭。

想象一下,借助于生态圈内42家成员企业的力量,这些搭建完备的供货、工厂生产、物流配送、安装售后等环节,都将使得inx park 的大大小小的每一个商家板块都是具备基本销售能力的体验中心和品牌养成馆。这也是新零售的最极致。

城市生活空间的重塑

传统的家居卖场庞杂混乱,这个大卖场对于客户而言,“购买”仅仅就是“购买”。而inx park 则是以城市居民的生活空间为考量,把家居的概念交融到了生活里。

inx park包含有住、有屋、海尔厨房厨房装修效果图)、博洛尼精装为代表的硬装精品以及无印良品、Zara home等家居家饰软装佼佼者,再融入米其林、星巴克等各式餐饮,卡丁车俱乐部等娱乐场景,将“生活场景”与“互动体验”相结合,让用户深度体验产品,打造品牌更全、覆盖面更广,体验更人性化的泛家居综合体。

在这里,你可以在海尔厨房的卖场里做饭聚餐度周末,你可以在爱上办公的旗舰店里组织会议发布产品,你可以在法国碧尚男爵酒庄里品酒、存酒,甚至英国著名红酒培训课程WSET也首次在这里开课。

而随着济青高铁的开通、新机场的投入运营以及跨海大桥连接线的建成,位于胶州开发区的 inx park 将构建一个30分钟城市生活圈,无论是从青岛市区、胶东国际机场、济青高铁红岛站、西海岸新区等,都能在30分钟内到达,真正重塑青岛的城市生活空间。

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