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上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!

(原标题:上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!)

上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!

 敦煌戈壁上的徒步者

运动是樊洪武保持清醒和思考的方式,如果没有那次4天3夜的戈壁徒步,也许亿津装饰翻不过发展路上的座座山丘。历经重重考验后的他,找到了自己的创业节奏。

苍茫沙海贫瘠又沧桑,戈壁的风凛冽而荒凉。一千三百多年前,玄奘曾经面对敦煌戈壁立下铮铮誓言“宁可就西而死,岂能归东而生”成就了一段取经佳话。而今天,一队创业者正在一路穿过茫茫的戈壁无人区,面对当年玄奘眼中同样的风景,翻越诡异的雅丹地貌,白天行走,夜宿帐篷,共计四天三夜。上海亿津装饰公司董事长樊洪武就是穿越戈壁创业者中的一员。

戈壁黄沙忆往昔,这个创业者不走寻常路

作为一名创业者,樊洪武热爱徒步,因为他觉得行走在茫茫戈壁中,思维能更纯粹,在沙漠、戈壁、峡谷、雅丹地貌、大海道的100多公里穿行中,“可以把一些事想明白,然后今后该怎么做”。事实上,在2013年成立亿津装饰之前,樊洪武就做过不少生意,他把这当成必经之路,“就像要参加这场戈壁之旅,得先从上海跋涉3200公里到敦煌”。

巧合的是,和他的爱好一样,樊洪武的人生也可谓“不走寻常路”。90年代末,早早地跑出来做装修学徒,然后出来开了3年装修公司。2003年,手机电脑等国产电子制造业迅速崛起,樊洪武也加入其中,做起了电子元器件生意,做了5年,08年的经济危机对电子产业带来的冲击,又让他想折腾折腾别的。

08年跟老婆一起开办了一个小型塑料厂。一开始夫妇二人彼此操持,生意还算不错,但孩子出生之后,樊洪武心疼老婆,让老婆退出经营在家照顾孩子。渐渐地,“多线发展”的樊洪武感觉独木难支了,生意多,但都做不大。

而这时,恰好好友发来了一起合伙做 家装 的邀请,让他重新陷入了思考:要不要放弃别的生意,一门心思投入去做 家装 ? 家装 是他熟悉的行业,自己也看到了前景。但要同时照顾工厂,精力肯定跟不上来。选择是痛苦的,但决心是必须的。就像在戈壁上的远行,只能按照既定路线,保持专注向前走,如果心怀杂念,一定会迷失方向,被远远甩在荒漠中。樊洪武认真分析了一下 家装 行业的前景,认定做好一家 家装 公司更有前景。

十年后再回归,互联网时代的 家装 风云曾经让他看不懂

因为早年在 家装 行业的经验,樊洪武是带着满满自信重新回归的,在他看来,重新做一 家装 修公司是轻车熟路的事,从注册到成立,亿津装饰的招牌没几天就挂了出来,樊洪武正准备撸起袖子,大干一场。然而,却发现时代变了,此时的“互联网+”已渗透到各行各业,装修也不例外。 家装 的各个环节已被互联网深度打通,面对着熟悉又陌生的行当,樊洪武猛然发现自己变成了“门外汉”。

在他初涉 家装 的2000年千禧年,房地产业随着政策调整迎来蓬勃发展,商品房住宅楼拨地而起,老百姓开始购新房,装修需求也紧随而来。在那个年代,客户处于一个相对弱势的地位,通常要上门找装修公司,也没有太多可以对比,交了装修款,对施工就没有办法约束,品质好不好,大多只能靠运气。那个年代用户的要求也少,用樊洪武的话说“那时的装修很好做,没有太多讲究”。

上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!

上海亿津装饰样板间

然而进入互联网时代后,双方的地位发生了变化。客户拥有了选择权,鼠标打开网页,就有大量的装修公司供选择,在对比中往往会选择有实力、有口碑的公司,对于起步没多久的亿津来说,如果还像过去那样粗放式地经营管理,将很难获得客户的青睐。

互联网时代的特征也让樊洪武很不适应,刚开始用的还是传统营销路子,派销售经理蹲守楼盘、小区蹲点,结果收获寥寥,投入十几个人有时好几天都签不了一单,获客成本跟10年前不可同日而语,这种“装修游击队”式的套路已经不好使。而且,客户即使选择了亿津,在后续的服务过程中,也会对施工质量标准、交付流程等产生分歧,甚至发生纠纷。这一切让樊洪武很是苦恼。

传统营销的势能没有了,产品越来越不好推,客户越来越难找,老的方式已经玩不转,公司面临着生存危机。与生俱来的危机感,让樊洪武那段时间,愁白了头,有时眼睛睁开到天亮都睡不着,他苦苦寻思着亿津的出路。

就像在戈壁沙漠穿行第二天所遇到的困境,在一片一望无迹的盐碱地,樊洪武的小队伍迷失了方向,最后穿过山谷、丘陵,找到一条大公路,才跟上大部队的步伐。这让为公司出路苦恼的樊洪武获得了灵感,亿津也应该找到这样一条引领方向的“公路”。

在互联网 家装 的大潮中,终于找到了自己的创业节奏

去哪里找这条路?樊洪武迷茫了, 家装 行业经过几十年的发展,正进入到一个史上最大变革的节点中,连上市公司都在为转型头疼,没有前路可以参考。对于互联网来说, 家装 行业是一片沙漠,但换一个方向看,又是一片蓝海。

极偶然的一次机会,有朋友给樊洪武支了一招,去尝试和互联网 家装 平台合作。

在互联网时代,企业与客户间的连接更加容易,信息更透明,传统的装修公司要取得一席之地,必须找到一个成熟的互联网 家装 平台,就像那条“公路”一样,跟着他们一起走才有出路!

但网单的水并不浅,在选择互联网平台上,樊洪武也交了很多学费,前期合作的平台,在上面获取的有效订单少,平台管控弱,保障小,还有做着就突然倒闭的。对这些试错成本,樊洪武把它当成必修课:“尝试就意味着可能会走弯路,但你更能知道自己想要的是什么”。

2014年,在经过重重考察后,亿津最终在一堆网单平台中选择了跟土巴兔合作,后来的樊洪武回忆:就好比在戈壁上暴走,想要不迷路,最简单的方法是向主流靠拢,咬紧大部队,而这一次牵手,也慢慢让亿津找到了自己的创业节奏,走上了发展的快车道。

以前最愁的就是订单,而土巴兔汇聚了大量的装修用户,通过大数据分析,能为装企与用户之间实现精准的需求匹配。“土巴兔的流量很大,提供的客户有质量,让签单周期缩短了,现在公司85%的业务都通过它获取”樊洪武说。

上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!

在订单不愁了以后,樊洪武开始把更多的精力放在了设计和施工管理上。如何迎合越来越年轻的80 90业主,成了他每天研究的重点。

首先在提供设计方面,樊洪武也有自己的策略。目前80后、90后已成为 家装 行业的主流受众,相比老一辈,愿意接受新鲜的事物,他们对于个性化的追求近乎狂热。依靠这些特点,樊洪武意识到个性化的设计方案将是大势所趋,规定公司的设计师必须和客户做一对一深入沟通,结合他们兴趣、习惯、年龄、家庭成员、房屋结构等要素,推出迎合消费者需求和喜好的私人定制方案,这样的服务为亿津赢得了客户青睐。

以往,施工品质的管控和工程交付,复杂又耗费精力,而土巴兔的“装修保”就能解决这个问题。作为装修保的一环,会有质检管家按装修公司的施工进度到工地进行节点式验收。“质检管家作为第三方,立场公正,容易得到客户信任,也能督促提升我们工人的施工质量”,樊洪武对这个服务特别有感觉,“就像支付宝,让双方交易更省心有保障”。

装修最重要的是建立口碑和信誉,樊洪武经常对员工说“客户选择亿津,我们哪怕亏钱都要让客户满意”,但如果没有一个体系来沉淀和展现这样的信誉,他为之付出的努力就难以收效。正好,土巴兔有一套口碑评价体系,基于平台上业主的真实反馈,装修服务者在服务过程中的每一项指标都会影响口碑评分。“服务做好了,亿津就能收获更多订单”。

在樊洪武看来,土巴兔提供的包括沟通技巧、服务态度、材料要求、设计内容、工地管理、维护客户口碑等方面的定期培训也为公司的运营带来了不少益处,节省了成本,提升了效率。未来,他也希望土巴兔的培训能实现全员覆盖,让工人、设计师、项目经理的技能和理念得到提升。

  越过荒漠和山丘,亿津和樊洪武依然在路上!

上海亿津装饰:每个互联网家装创业者,都有一颗征服荒漠的心!

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p style=”TEXT-ALIGN: center”>樊洪武参加“千里走戈壁”活动

在跟土巴兔合作后,亿津取得了不错的发展成绩,目前在上海已有2家分店,100多位员工,为2000多户家庭提供了装修服务。年营业额从最初的7、800万增长到今年已完成的3000多万。对于未来,樊洪武信心满满“我们马上会扩展2家新分店,今年一定可以实现5000万产值!”

樊洪武现在依然保持着户外运动的习惯,当年敦煌的4天3夜,在经历了酷热、饥饿、伤痛、夜寒之后,樊洪武走完了108公里的淬炼之旅。而在 家装 创业这条路上,他保持着同样的警醒、坚定和韧劲,对于现在的他来说,眼前的路正变得越来越清晰了。

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