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市场收费乱 维修空调还得找正规渠道

(原标题:市场收费乱 维修空调还得找正规渠道)

近日,高温魔王进入霸屏状态,超长待机的40 以上高温屡见不鲜,大家对空调的依赖与日俱增。记者走访家电卖场发现,各大品牌空调生意火爆,相比较其他品类可谓“门庭若市”,五星电器的几款低价爆款机型都卖断了货,进入紧急补货状态。市场的需求如此旺盛,售后的安装订单连带应接不暇。五星电器透露,目前上门安装空调人员在紧急加配中,以保证售后质量和工作有效进行。

市场收费乱 维修空调还得找正规渠道

超级销售旺季的状态,加上连日高温空调超负荷工作,安装、维修的需求也日益增多。很多消费者表示等不及,就寻找一些网点上门维修,不仅没修好,还产生一系列乱七八糟的费用,造成各类投诉,滋生了行业乱收费现象。

南京市鼓楼区的唐小姐就遇到这样的事,家里的空调坏了,日子太难熬,找个维修人员上门,却被告之“上门不管修不修,都要200元上门费。”唐小姐表示不解。记者了解到,空调维修收取“上门费”是“行规”,但是“上门费”没有官方标准,也就是说收取多少很随机性,这些维修中出现的“小病大治”真的是让人头疼。

“行业的收费没有标准,所以错综乱象。我们规定上门费最高只收50元,这个标准也要跟厂商的上门费比较,如果厂商的标准低于50元,我们收取厂商的标准费用;如果高于50元,则我们五星只收取50元。”五星电器售后负责人表示。他还透露,为了严格规范售后服务,对于私自多收费、乱收费的工作人员将处以实际费用的10倍个人罚款。为了避免不必要的问题,对于空调上门维修,建议消费者还是通过正规的渠道,毕竟官方的收费标准有保障。

另外,五星电器还友情提示,高温还在持续,预报未来一周时间,所有的空调将达到设计运行范围的临界点(正常运行范围+43度)。目前室外地面温度已超60度,远超空调正常使用范围,接下来空调的效果会越来越差,甚至外机热保护停机,这是外界环境造成的,不是空调出故障,请大家把设置温度调至26-28度以上(让空调有个休息时间),再使用!如果产生热保护,可以停止一段时间,让外机重复冷却后再使用,也可以协助外机冷却散热(喷雾水,加强通风等)别瞎折腾,乱花冤枉钱。

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